我们做网站建设，网站制作客户服务的主要工作是每天与客户沟通。很多时候，客户对你不满意，很多时候，我们真的错了。我们应该如何减少与客户的摩擦？摩擦必然会损害客户关系，所以上海网站制作公司——网站建设客服认为，有必要减少这种摩擦！今天，当我和我的一个客户交流如何改变他的网站时，我们几乎陷入了摩擦。
　　昨天我和他沟通了一整天。网站上有很多地方需要修改。我们一个接一个地检查它们，然后把它们送到技术修改部，最后在工作结束时对它们进行修改。我通知客户确认。今天早上他给了我一个回复，说有很多地方修改过或者不完善，有些地方根本没有修改过。然后他很生气，我说我们都按照你的要求修改了！他生气地说，“你能告诉你的良心你在努力工作吗？”我告诉他我非常喜欢我的工作，我很认真。他向我展示了昨天我想说的一个变化，但它还没有改变。当我看到它真的没有改变，我很快向他道歉，并说，对不起，我会再次展示这项技术！他什么也没说。 　　事情发生后，我仔细想过为什么我会犯这样的错误，却发现昨晚我急着下班，所以我犯了一个错误，所以我向他道歉，但他也原谅了我。这是不幸中的幸运。我想我们以后要求客户确认信息的时候一定要反复确认，然后再和客户沟通，所以我们不能把时间弄得太快！此外，顾客的脾气有时可能很容易激动，但我们此时不能这样做。我们应该冷静下来，检查一下他说的问题，然后好好告诉他！只有这样，他们才能更好地接受它！
　　像我们这样的公司做网站建设的客户服务遇到这样的情况是正常的，但这取决于公司的服务态度。因此，网站建设认为，要想做好网站，就要搞好客户关系，服务第一！